Términos y Condiciones de Teleconsulta en Medicina Guanaca
Teleconsulta de Medicina Guanaca es un servicio en línea y en tiempo real, en el que usted puede entrar en contacto con su médico para recibir consejería médica general sobre dudas y orientación sobre su salud .
Al acceder a la plataforma y al hacer uso de los servicios de Teleconsulta, usted está aceptando y manifestando su acuerdo con los siguientes términos y condiciones del servicio:
1. Alcances.
Teleconsulta es un servicio de consejería médica en línea, que su médico ofrece como una alternativa de mayor calidad en lugar del contacto por mensajería de texto o por llamada telefónica, ambos métodos con mayores limitaciones y deficiencias que una comunicación a través de una videoconferencia en línea.
Sin embargo, Teleconsulta NO ES UNA CONSULTA MÉDICA PROPIAMENTE DICHA, Y NO PUEDE USARSE EN SUSTITUCIÓN DE UNA CONSULTA FORMAL PERSONA A PERSONA CON SU MÉDICO. EL USO DE TELECONSULTA NO DEBE SUSTITUIR NI RETRASAR LA CONSULTA PRESENCIAL OPORTUNA SI LA CONDICIÓN REQUIERE REALIZAR UN EXAMEN FÍSICO COMPLETO PARA DIAGNOSTICAR UNA CONDICIÓN DE SALUD. TELECONSULTA NO ES UN SERVICIO DE ATENCIÓN DE EMERGENCIAS O URGENCIAS QUE REQUIERAN ATENCIÓN MÉDICA INMEDIATA, y en tal caso, usted debe trasladarse sin retraso a un hospital o clínica para recibir atención oportuna.
El servicio de Teleconsulta le pondrá en contacto con un médico para recibir consejería y orientación sobre situaciones no urgentes, o para seguimiento de una condición previamente diagnosticada, o para recibir instrucciones sobre tratamientos ya establecidos. Además, puede usar Teleconsulta para recibir educación en temas de salud, información apropiada sobre temas específicos, y orientación o consejería sobre su rol de padres y cuidadores.
2. Provisión de los Servicios.
La duración de una sesión de Teleconsulta es similar a la de una consulta presencial en la clínica, y se establece un tiempo de 15 minutos para un usuario. La necesidad de consultas más largas, o de consultas para más de un usuario, requerirá la reserva de más tiempo en la agenda y significará un precio correspondiente al tiempo solicitado.
Al no ser un sustituto de una visita presencial donde se puede realizar una evaluación clínica completa, Teleconsulta no será utilizado por el usuario para obtener certificados, constancias, incapacidades ni otros documentos médicos oficiales que el paciente pueda usar para dar fe de su situación médica.
3. Seguridad y privacidad.
El usuario es responsable de contar con un servicio de internet estable y apropiada para permitir la comunicación en línea, así como es responsable de la seguridad de los equipos y dispositivos que utilice para comunicarse con nosotros. Puede consultar las especificaciones técnicas requeridas en el formulario respectivo durante el proceso para reservar una cita en Teleconsulta. Es responsabilidad del usuario proteger la información que recibe de la plataforma, así como mantener actualizados sus dispositivos y servicios de protección antivirus, antimalware y otros.
El usuario será dirigido a la pasarela de pago electrónico para procesar los pagos. Medicina Guanaca no, administran, utilizan, registran o almacenan ninguna información financiera del usuario y no son responsables del procesamiento, fallo, conflictos o fraudes de ningún tipo en la seguridad de la plataforma.
4. Responsabilidad de Medicina Guanaca.
Medicina Guanaca llevará un registro en expediente clínico de todas las consultas, virtuales, con la información suficiente para documentar todo contacto.
El médico no actuará de manera que aumente el riesgo para el paciente, si considera que la información obtenida por una sesión de Teleconsulta no es suficiente para ofrecer consejería apropiada.
5. Responsabilidad del usuario de Teleconsulta.
El usuario es responsable de disponer de un servicio de internet que cumpla con las especificaciones requeridas para el funcionamiento de la plataforma, así como de la seguridad de sus dispositivos.
El usuario es responsable de la calidad de la información que el médico requiera y solicite sobre el tema de consejería, y debe aportar dicha información de manera clara, completa y veraz. El usuario no podrá hacer ningún tipo de reclamos si la información que ha entregado es incompleta, inexacta o ha sido alterada.
Continuar con el uso del servicio de Teleconsulta se interpreta como una aceptación completa y sin reservas de ningún tipo, de todos los términos y condiciones contemplados aquí, incluyendo todas las modificaciones que se hagan en el futuro.
6. Cambios en los términos y condiciones.
Medicina Guanaca puede cambiar parcial o totalmente el contenido de estos términos y condiciones en cualquier momento y sin la obligación de comunicarlos a los usuarios. Los usuarios son responsables de revisar con frecuencia suficiente la vigencia de estos términos y condiciones.
Los cambios en estos términos y condiciones siempre serán relacionados a mejoras, adiciones, extensiones y actualizaciones de los servicios de Teleconsulta. Cuando sea el caso, los nuevos términos y condiciones estarán publicados en esta misma sección en cuanto los cambios en el servicio estén disponibles.
7. Contacto.
Medicina Guanaca establece el siguiente correo a la dirección: servicioalclienete@medicinaguanaca.com
Estos datos de contacto son exclusivamente para información general sobre Teleconsuta,. No se atenderán consultas de tipo consejería médica en estos contactos.
